個人簡介
心有繁花似錦
如果說導游員就是旅游行業明亮的一扇窗，那么現在的戴顏哲無疑就是當之無愧的張家口旅游業的一扇“窗戶”。在校時，他愛提問，愛動腦，勤奮刻苦。畢業后，先后在五臺山春秋旅行社、張家口和平旅行社從事導游工作，扎實的專業技能與勤懇敬業的工作態度使他很快脫穎而出。2015年，對于戴顏哲來說是特殊的一年，這一年他走上了創業之路，成立了張家口美景假期旅行社，成為旅行社負責人。
在很多人看來，導游工作就是一份很普通的服務工作，既沒有多大的技術難度，也不需要高深的學問，動動嘴皮子就行，而戴顏哲不這樣認為。他說：導游必須是博學家，要有“學無止境”的精神才能帶好團，才能贏得客人的信任和理解，才能叫稱職的導游。為了練好基本功，他很注重知識的積累。剛踏入旅游業時，他是一名“小白”，但他從不氣餒，翻閱各種書籍，虛心向前輩討教學習，獲取了經驗和技巧。每次帶團前他都要上網和翻書，查遍所有的線路資料，并熟記在心。帶團過程中，他再把所積累的風土人情、逸聞趣事、景點簡介等結合起來，線路有多長他的講解就會延續多長，從來沒冷落過游客。帶團結束后，其他的導游都早早休息了，他還在忙著寫下一篇篇小的體會，為下次工作積累經驗。
作為一名優秀的導游，不僅要有淵博的知識、過硬的業務素質，還要具備高度的熱情、強烈的責任感。戴顏哲一直是一個用真誠和微笑對待游客的陽光男孩。他的熱情、周到、耐心、細致受到了游客和業內人士的高度評價。
戴顏哲經常這樣說：“游客們離開家鄉，離開親人，導游員就是他們最親近的人，旅行社就是他們臨時的家。我要讓他們體會到溫暖，感受到溫馨，享受到歡樂，要一路服務一路灑下愛心?！?/span>他還特別注意研究在導游過程中如何服務于不同層次游客的需求，熟悉了解掌握游客的年齡、社會職業、性格特點等，以人為本，熱情待客，耐心講解。
博學、專業、敬業、熱情，就是這樣，戴顏哲一步一個腳印，一路走來，看過無數美麗的風景，積攢了豐富的經驗，獲得了進步與成功。自2010年走上工作崗位，他先后帶國內團22個，國內游客1100多人，無任何投訴；收到游客的表揚信、感謝信和錦旗不計其數。天道酬勤，付出總有回報，從2010年工作至今，他多次參加張家口市導游大賽并取得佳績，被單位授予“先進工作者”、“優秀職工”和“勞動模范”等榮譽稱號。面對榮譽，他謙虛地說：“我只是做了我應該做的事，這些榮譽不只屬于我個人，它屬于我們所有的旅游從業者。在以后的日子里，作為一線的旅游工作者，我還應該特別注重自身素質的提高，為長遠發展打好堅實的基礎。”
戴顏哲始終把“沒有最好，只有更好”作為自己導游工作的座右銘，不斷超越自我。這樣的謙遜與努力，相信他未來的路會越走越寬，前方的風景會更加美好！
學長寄語
